Centre d'aide
Le jeu doit garder sa place de passe-temps : voilà pourquoi des outils pratiques vous aident à encadrer le temps que vous y consacrez ainsi que les sommes que vous misez. La plupart de ces paramètres s'ajustent librement depuis votre compte.
Qui peut jouer à Innisfil Casino?
L'âge minimal pour jouer est de 19 ans. Vous pouvez vous inscrire depuis n'importe quel territoire où les lois permettent les casinos en ligne; votre emplacement est confirmé avant le premier dépôt.
Comment fermer mon compte?
Pour fermer votre compte, écrivez à [email protected]. Si vous préférez cesser de jouer pour une période donnée, l'auto-exclusion est aussi possible.
Quelles sont les limites de retrait?
Chaque retrait débute à 20 $, et le total quotidien ne peut excéder 25 000 $.
Puis-je prendre une pause ou m'auto-exclure?
Oui. Grâce à la pause de réflexion, vous pouvez suspendre votre accès de un jour à six semaines, ou choisir l'auto-exclusion pour vous retirer plus longtemps.
Dans quelle devise mon compte est-il tenu?
Le dollar canadien (CAD) est la seule devise utilisée sur chaque compte. Vos versements, vos gains et vos retraits sont donc tous affichés dans cette monnaie.
Quelles pièces justificatives demande-t-on, et à quel moment?
Une vérification s'impose avant tout premier versement : nous confirmons votre identité, puis votre localisation. Le plus souvent, une pièce d'identité valide comportant une photo suffit, mais on peut aussi vous demander une preuve d'adresse.
Quel délai prévoir pour toucher un retrait?
Comptez en général de 1 à 4 heures pour le traitement d'un retrait. Avec un virement bancaire, l'attente peut aller jusqu'à 12 heures.
Comment obtenir de l'aide par courriel?
Écrivez à [email protected] en précisant le courriel associé à votre compte. La réponse de l'équipe de soutien vous parviendra par courriel.
Vos limites
- Plafonds personnalisés sur les montants déposés, pariés et misés.
- Rappels de réalité qui affichent la durée de votre séance de jeu.
- Temps d'arrêt possible, d'un jour à six semaines.
- Fermeture permanente du compte ou auto-exclusion.
- Un court questionnaire pour examiner vos habitudes de jeu.
- Aucun dépôt n'est possible avant la vérification de votre identité et de l'endroit d'où vous jouez.
- Toute baisse de limite est appliquée sur-le-champ; une hausse n'est active qu'après 24 heures.