Vérification du compte

Avant toute transaction, nous vérifions l'identité de chaque joueur, ce qui permet à notre casino de rester sécuritaire et de respecter la loi. Vous verrez ici ce que nous contrôlons, dans quel but et de quelle manière.

1. Pourquoi nous vérifions

Nous acceptons uniquement les inscriptions provenant de territoires où la loi applicable l'autorise, et nous appliquons les normes du Canada relatives à l'âge et à l'identité des joueurs ainsi qu'à la prévention du blanchiment d'argent. Grâce à la vérification, nous pouvons :

Tenir les moins de 19 ans hors du site.
Bloquer les fraudes, l'usage de cartes volées et le détournement de comptes.
Empêcher que notre casino serve à cacher de l'argent criminel.
Verser vos gains à la bonne personne.

2. Confirmer votre identité et votre âge

Avant de traiter votre premier dépôt, nous devons établir votre identité et confirmer l'endroit où vous jouez. Dans la majorité des cas, un contrôle électronique est suffisant. Lorsque celui-ci ne réussit pas à valider vos données, vous devrez nous fournir certains documents, entre autres :

Document officiel avec photo délivré par l'État : une pièce en cours de validité, entièrement lisible, tel un passeport ou permis de conduire.
Preuve de résidence : un relevé de banque ou une facture de service public de date récente, sur lequel figurent vos nom et adresse.
Justificatif de propriété du moyen de paiement : par exemple, une image de votre carte prise côté recto, les chiffres centraux dissimulés, ou une capture montrant à l'écran le portefeuille électronique que vous employez.

Envoyez-nous des copies claires, en couleurs, qui montrent chaque pièce entière, bords et coins inclus. Un courriel vous sera transmis aussitôt que nous aurons fini d'examiner vos documents.

3. Conservation des données et déclarations obligatoires

Vos renseignements d'identification et l'historique de vos transactions sont conservés durant toute la période que prescrit la loi canadienne.
Nous transmettons des déclarations aux autorités canadiennes compétentes lorsqu'une activité semble suspecte ou que la loi l'exige.
Il arrive que la loi nous empêche de vous dire qu'une déclaration a été faite.

Notre gestion de vos données explique comment nous protégeons ces renseignements.

4. Surveillance continue

Nos vérifications ne s'arrêtent pas à votre inscription. Nous surveillons l'activité du compte pour repérer des situations comme :

Des sommes déposées puis retirées presque sans avoir été jouées.
Le recours à un moyen de paiement dont le titulaire du compte n'est pas propriétaire.
Des hausses soudaines et importantes des dépôts.
Des ouvertures de session à partir de régions où nos services ne sont pas offerts aux joueurs.

Devant une activité qui paraît anormale, nous pouvons la suspendre et communiquer avec vous par courriel.

5. Filtrage des sanctions et statut de personne politiquement vulnérable

Dès l'inscription, puis de manière continue, nous confrontons chaque joueur aux listes officielles de sanctions.
Nos vérifications visent également les personnes politiquement vulnérables, c'est-à-dire celles qui détiennent ou ont détenu une charge publique de haut niveau, de même que leur entourage familial et leurs associés reconnus.
Une correspondance ne bloque pas automatiquement le jeu. Elle déclenche plutôt des vérifications supplémentaires, et un membre de la haute direction de l'équipe doit approuver avant que le compte puisse continuer.
Nous ne pouvons ni ouvrir ni garder de compte pour les personnes figurant sur les listes de sanctions.

6. Origine des fonds

Lorsque vos dépôts sont élevés ou ne correspondent pas à votre jeu habituel, nous demandons d'où provient l'argent. Voici des documents utiles :

Des relevés de revenus d'emploi ou vos derniers talons de paie.
Des relevés de compte bancaire où l'on voit les fonds entrer.
Les documents d'un versement de placement, d'une vente immobilière ou d'un héritage.

7. Lorsque la vérification ne peut être complétée

Nous ne versons aucun retrait avant d'avoir mené nos vérifications à terme.
Les dépôts et le jeu peuvent être suspendus.
Si vous ne fournissez pas les pièces exigées, ou si nous ne parvenons pas à les valider, votre compte risque d'être restreint ou clôturé.
Les remboursements sont dirigés vers la méthode de paiement ayant servi au départ, pour autant que la loi le permette.
Tout document modifié ou contrefait mène à la fermeture du compte et peut faire l'objet d'un signalement.

8. Nous joindre

Des questions sur la vérification ou vos documents? Écrivez à [email protected] et notre équipe vous répondra. Nos Conditions générales traitent aussi des règles du compte.