Garder le contrôle

Chez Innisfil Casino, le jeu est un divertissement, et il le reste seulement si vous contrôlez le temps et l'argent que vous y consacrez. Vous trouverez ici les outils offerts, la façon dont ils fonctionnent et les ressources d'aide si jouer ne vous fait plus plaisir.

1. Notre engagement

Notre casino, basé à Innisfil, en Ontario, se soucie réellement du bien-être de ses joueurs. On ne peut ouvrir un compte que dans les territoires où les lois en vigueur le permettent, et nous nous conformons aux normes canadiennes visant à confirmer l'âge et l'identité des joueurs et à contrer le blanchiment d'argent.

L'accès au jeu est interdit aux personnes âgées de moins de 19 ans.
Nos équipes repèrent les indices d'une pratique de jeu qui risque de déraper, et il se peut que nous vous envoyions un courriel pour savoir comment vous allez.
Aucune communication promotionnelle n'est envoyée aux personnes en exclusion volontaire.
Chacun des outils présentés sur cette page est offert sans frais, directement dans les réglages de votre compte.

2. Prise d'effet des changements de limites

Baisser une limite : elle s'applique immédiatement, dès l'enregistrement.
Hausser ou retirer une limite : elle ne s'applique qu'après 24 heures.
Jusqu'à la fin de ce délai de 24 heures, la limite plus basse déjà en place continue de s'appliquer.

Cette période d'attente vous donne l'occasion d'y penser avant d'engager plus d'argent.

3. Des outils que vous contrôlez

Limites sur les dépôts, les mises cumulées et chaque mise

Limite de dépôt : fixe un plafond au montant que vous pouvez déposer pendant une période de votre choix.
Limite de mises : plafonne le total misé pendant la période que vous déterminez.
Limite de mise unique : restreint le montant d'une seule mise.

Rappels de réalité

Un rappel s'affiche à l'écran selon la fréquence que vous avez fixée. Il indique combien de temps s'est écoulé depuis que votre session a commencé, ainsi que votre solde net, qu'il s'agisse d'un gain ou d'une perte. Un clic vous permet ensuite de continuer à jouer ou d'arrêter.

Alertes de durée

Fixez vous-même la durée de vos sessions. Lorsqu'elle est atteinte, un avertissement s'affiche et c'est à vous de choisir entre continuer et arrêter.

Pause de réflexion

Vous pouvez suspendre votre compte pour une période d'au moins un jour et d'au plus six semaines. Tant que la pause dure, aucun dépôt ni aucune mise ne sont acceptés. Dès son activation, la suspension reste en vigueur jusqu'à la date choisie, sans possibilité de l'écourter.

Exclusion volontaire

Besoin d'une coupure plus longue? L'exclusion volontaire garde votre compte verrouillé tout au long de la durée choisie. Aucun dépôt et aucune mise ne sont alors possibles, et nos courriels promotionnels cessent complètement.

Fermeture du compte

Pour fermer votre compte de façon définitive, envoyez-nous simplement un courriel; nous nous chargeons de la suite. Les fonds encore disponibles au retrait vous seront remis par l'un des modes de retrait acceptés.

Vérifications avant votre premier dépôt

Votre premier dépôt n'est accepté qu'après la validation de votre identité et la confirmation que vous êtes situé dans une région admissible. Ainsi, ni les mineurs ni les personnes établies hors de ces régions ne peuvent accéder au site.

4. Soutien gratuit hors du casino

Ces organismes offrent un soutien confidentiel. Cherchez-les par leur nom :

Kindbridge Behavioral Health : services de counseling destinés à quiconque subit les effets du jeu.
211 Alberta : met les gens en contact avec des services de soutien locaux.
GameSense : information claire sur le fonctionnement des jeux et conseils pour jouer de façon plus sûre.
Gamban / GamBlock : applications de blocage qui interdisent à vos appareils de charger les sites de jeu.

5. Protection des mineurs

Seuls les joueurs ayant atteint 19 ans peuvent utiliser notre site. Nous confirmons l'âge de chaque personne avant d'accepter son premier dépôt, et nous demandons aux adultes de tenir les jeunes éloignés du jeu.

Gardez le secret sur votre mot de passe : ne le révélez à quiconque et ne l'enregistrez pas sur un appareil utilisé par d'autres membres de votre famille.
Pensez à vous déconnecter dès que votre partie est finie.
Envisagez un logiciel de blocage comme Gamban / GamBlock.

Notre Politique 19+ donne plus de détails.

6. Autoévaluation

Un court questionnaire d'autoévaluation confidentiel, accessible depuis votre compte, vous pose quelques questions sur vos comportements de jeu. Lorsque les réponses révèlent une difficulté, nous vous orientons vers les outils décrits ci-dessus ainsi que vers les organismes cités. Soyez attentif aux signes suivants :

Tenter de récupérer ses pertes avec des mises plus élevées.
Jouer plus longtemps que prévu.
Cacher à son entourage la place que prend le jeu.
Emprunter de l'argent pour continuer à jouer.

7. Nous joindre

Besoin d'aide pour fixer une limite ou commencer une pause? Écrivez-nous à [email protected] et notre équipe vous aidera. Vous trouverez les règles connexes dans nos Conditions générales et nos Règles des offres.